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Quelques règles (parmi les 69); Règle n° 3 - Faites de la qualité votre obsession ; Règle n° 7 - Bannissez arrogance, ironie et sarcasme de toutes vos communications ; Règle n° 11 - Soyez là où les autres ne se trouvent pas ; Règle n° 15 - Maîtrisez l'art de communiquer avec les diverses cultures du monde ; Règle n° 21 - Investissez dans les humains ; Règle n° 27 - Ne paniquez pas ; Règle n° 37 - Soignez votre image ; Règle n° 39 - Respectez les budgets ; Règle n° 43 - Ne soyez pas gêné de vos erreurs ; Règle n° 47 - Soyez bon vendeur ; Règle n° 50 - Apprenez à vous fier à votre intuition ; Règle n° 56 - Soyez constant ; Règle n° 60 - Faites parler de vous ; Règle n° 68 - Cherchez à créer pour le client un bon rapport qualité-prix ;

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