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Taibi Kahler et Process Communication Model® : Taibi Kahler, un observateur humaniste et un créateur inspiré Process Communication Model®, les bases La structure de personnalité : prendre ou ne pas prendre l'ascenseur La phase et le changement de phase Les types de personnalité : Chloé de base Empathique Victor de base Analyseur Alice de base Persévérante Titouan de base Imagineur Gabrielle de base Énergiseur Enzo de base Promoteur Des éléments clés pour communiquer efficacement : « La perception » ou la façon d'entrer en contact avec ses interlocuteurs Être sur la même longueur d'onde en utilisant les canaux de communication et les parties de personnalité Les besoins psychologiques Synthèse des besoins psychologiques satisfaits positivement et négativement Et si on parlait de ce qui marche ! Les méthodes qui marchent avec les enfants Les méthodes qui marchent avec les adolescents et les jeunes adultes Les méthodes qui marchent avec les adultes Quand le stress monte : Une histoire de portable Les positions de vie La mécommunication Le premier degré de stress ou driver La méthode DESC pour gérer Gabrielle lors de l'« histoire du portable » Le deuxième degré de stress ou la cave Le troisième degré de stress ou les oubliettes Des outils pour animer avec plus de confort : Savoir dire « non » Faire face aux critiques injustifiées Sortir du triangle dramatique de Karpman Passer du langage réactif au langage proactif Savoir lâcher prise Se relaxer, enlever les tensions, se concentrer

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