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Lancer une activité : Un cas d'école Facteurs exogènes de changement Côté client Côté fournisseur L'externalisation facteur d'agilité suite à une opération de rachat Pérenniser le SI : Le contexte client Request for information Request for proposal Transformation Transformation : préparation Transformation : mise en place Transformation : risques vs opportunités Transformation : le plus Externalisation et développement durable Résoudre un problème opérationnel : Plus d'effectifs pour autant de mètres carrés Industrialisation des contrats de TMA Illustration sur une TMA Une réversibilité réussie sans préparation Les quatre indicateurs fondamentaux en TMA L'art de la gestion des risques Apprendre de ses réussites Se réorganiser (sans externaliser) : Que faire lorsque le contexte interdit d'outsourcer La technique des petits pas (la conduite du changement) La technique du business case : la théorie La technique du business case : la pratique La politique prend le relais L'heure de vérité L'importance du casting Le rythme Se développer à l'international : Les limites Risque = opportunité (point de vue client) Risque = opportunité (point de vue fournisseur) Retenir un fournisseur et en faire le bon choix T & T T pour transition T pour transformation T pour troubles T pour tensions T pour transiger Accompagner les évolutions : Expression du besoin Le bluff du client Premier cas de divorce Deuxième cas de divorce Gérer le dilemme The show must go on Les signes de la réussite La cerise sur le gâteau Le Cloud sept ans avant 10 ans après : Zoom sur une fonction et un pays L'enjeu du renouvellement Réinventer l'organisation : la communauté Réinventer les méthodes : 3S et 3M Réinventer l'offre : le BPO La prime à la proximité et à l'envie Cesser une activité : Un scénario bien préparé La prise de contrôle de la situation Premier niveau de transformation : six sigma Second niveau de transformation : les hommes Le Cloud qui annonce la tempête : Il était une fois ... Le chant des sirènes Synthèse Manuel de survie au pays de l'IA : Genèse de l'IA Définition officielle de l'IA Piloter un projet d'IA Bilan des enseignements : La motivation Le référentiel culturel La recette Pour mémoire : dix conseils

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